Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die auf metrik.social angebotenen Instagram-Growth-Dienstleistungen mit:

Tom Tägtmeier
c/o Postflex #10318
Emsdettener Str. 10
48268 Greven
Deutschland

Telefon: +49 176 84756915
E-Mail: hello@metrik.social

nachfolgend „metrik.social“, „metrik“ oder „wir“.

Die Angebote richten sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Individuelle Vereinbarungen und die im konkreten Angebot beziehungsweise Checkout angegebenen Leistungs-, Preis- und Laufzeitinformationen gehen diesen allgemeinen Regelungen vor.

§ 2 Mindestalter und Berechtigung

Verträge mit natürlichen Personen können grundsätzlich nur von volljährigen und voll geschäftsfähigen Personen abgeschlossen werden.

Das Mindestalter für den Abschluss eines Vertrags beträgt 18 Jahre.

Wer einen Vertrag im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließt, bestätigt, zur entsprechenden Vertretung berechtigt zu sein.

Der Kunde darf nur Instagram-Konten für den Service anmelden, zu deren Nutzung beziehungsweise Verwaltung er berechtigt ist.

§ 3 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der im jeweiligen Angebot beschriebenen Instagram-Growth-Dienstleistung.

metrik erzeugt zusätzliche organische Sichtbarkeit auf Instagram durch gezielte Interaktionen mit relevanten Nutzern und Zielgruppen.

Je nach gebuchtem Paket und vereinbartem Setup können hierzu insbesondere gehören:

Recherche und Auswahl geeigneter Reference- beziehungsweise Audience-Source-Accounts,
Targeting relevanter Instagram-Nutzer,
manuelle Likes,
Story-Interaktionen,
Profilinteraktionen sowie
optional Follow-/Unfollow-Aktivitäten.

Follow-/Unfollow-Aktivitäten werden nur eingesetzt, wenn dies Bestandteil des ausgewählten beziehungsweise vereinbarten Setups ist.

metrik verkauft keine Follower.

Im Rahmen des beschriebenen Growth-Services werden keine Fake-Follower, Bots oder automatisierten Direktnachrichten eingesetzt.

Die Dienstleistung ist kein vollständiges Social-Media-Management. Sofern nicht ausdrücklich gesondert vereinbart, erstellen oder veröffentlichen wir keine Beiträge für den Kunden und übernehmen keine allgemeine Betreuung seiner privaten Nachrichten.

§ 4 Kein bestimmter Erfolg geschuldet

Geschuldet ist die vereinbarte Tätigkeit, nicht ein bestimmter Erfolg.

Insbesondere garantieren wir keine bestimmte Anzahl an:

Followern,
Profilbesuchen,
Likes oder sonstigem Engagement,
Reichweite,
Leads,
Verkäufen,
Kunden oder
sonstigen wirtschaftlichen Ergebnissen.

Das tatsächliche Ergebnis hängt insbesondere von Profilqualität, Content, Nische, Positionierung, Zielgruppe, Accounthistorie und dem Verhalten anderer Instagram-Nutzer ab.

Die Entscheidung eines Instagram-Nutzers, einem Profil zu folgen, mit Inhalten zu interagieren oder ein Angebot des Kunden wahrzunehmen, liegt außerhalb unserer Kontrolle.

§ 5 Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.

Der Kunde wählt das gewünschte Paket aus und wird zum hierfür bereitgestellten Stripe-Checkout weitergeleitet.

Im Checkout werden die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Informationen, insbesondere Preis, gegebenenfalls Einführungspreis und Folgepreis sowie Abrechnungsrhythmus angezeigt.

Mit Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss des ausgewählten Vertrags ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung beziehungsweise Zahlungsautorisierung erfolgreich durchgeführt und die Bestellung von uns angenommen wurde.

Der Kunde erhält anschließend eine elektronische Bestell- beziehungsweise Vertragsbestätigung.

Soweit dem Kunden vor Abgabe der Bestellung AGB, Widerrufsbelehrung oder andere Vertragsinformationen bereitgestellt werden, gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Fassungen.

§ 6 Leistungsbeginn

Die Vertragserfüllung beginnt grundsätzlich unmittelbar nach erfolgreichem Vertragsschluss beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Zum Leistungsbeginn gehören auch die für die operative Durchführung erforderlichen Onboarding-, Setup-, Login- und Targetingmaßnahmen.

Die eigentlichen Growth-Interaktionen können erst beginnen, sobald die hierfür erforderlichen Informationen und funktionsfähigen Zugänge vorliegen und das technische beziehungsweise operative Setup abgeschlossen ist.

Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt.

Die Voraussetzungen eines etwaigen Wertersatzes für bereits während der Widerrufsfrist erbrachte Leistungen bestimmen sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften und der gesonderten Widerrufsbelehrung.

§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistung erforderlichen Informationen richtig und vollständig bereitzustellen.

Hierzu gehören je nach Setup insbesondere:

aktueller Instagram-Benutzername,
Zielgruppeninformationen,
Regionen und Sprachen,
geeignete Reference Accounts,
erforderliche Zugangsdaten,
gegebenenfalls Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Login-Freigaben sowie
Informationen zu relevanten Accountproblemen oder Einschränkungen.

Der Kunde gestattet metrik im für die vereinbarte Dienstleistung erforderlichen Umfang, auf das angegebene Instagram-Konto zuzugreifen und die vereinbarten Growth-Aktivitäten vorzunehmen.

Passwortänderungen, Account-Warnungen, Restrictions, Login-Probleme oder der Entzug einer erforderlichen Zugriffsmöglichkeit sollen uns unverzüglich mitgeteilt werden.

Kann die Dienstleistung aufgrund fehlender, falscher oder nicht funktionsfähiger Zugangsdaten oder einer fehlenden erforderlichen Mitwirkung des Kunden nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, stellt dies nicht automatisch eine von metrik zu vertretende Leistungsverzögerung dar.

Eine automatische Verlängerung oder Verschiebung des Abrechnungszeitraums entsteht hierdurch nicht.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 8 Preise und Zahlung

Es gelten die im jeweiligen Angebot und unmittelbar vor Abgabe der Bestellung im Stripe-Checkout angezeigten Preise.

Die gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der jeweils anfallenden Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer anfällt.

Soweit ein vergünstigter Einführungspreis gilt, werden der Einführungspreis und der anschließend geltende wiederkehrende Preis vor Vertragsschluss angezeigt.

Zahlungen werden über Stripe verarbeitet.

Die für den jeweiligen Kunden und Standort verfügbaren Zahlungsmethoden werden unmittelbar im Checkout angezeigt.

Die Zahlung ist zu dem im Checkout angegebenen Zeitpunkt fällig.

§ 9 Vertragsdauer, Verlängerung und Kündigung
Monatliche Abonnements

Ein monatliches Abonnement hat zunächst eine Vertragslaufzeit von einem Monat.

Wird es nicht gekündigt, wird es anschließend auf unbestimmte Zeit fortgesetzt und weiterhin monatlich abgerechnet.

Das fortgesetzte Abonnement kann jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden monatlichen Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Abonnements mit dreimonatiger Erstlaufzeit

Ein 3-Monats-Paket hat zunächst eine feste Vertragslaufzeit von drei Monaten.

Wird es nicht zum Ende der dreimonatigen Erstlaufzeit gekündigt, wird der Vertrag anschließend auf unbestimmte Zeit fortgesetzt.

Nach Ende der Erstlaufzeit kann der Vertrag jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Die Abrechnung kann nach Ende der Erstlaufzeit weiterhin jeweils für drei Monate im Voraus erfolgen. Der dreimonatige Abrechnungsrhythmus begründet keine erneute feste dreimonatige Mindestvertragslaufzeit.

Endet der Vertrag aufgrund einer ordentlichen Kündigung während eines bereits vorausbezahlten dreimonatigen Abrechnungszeitraums, wird der auf den Zeitraum nach dem wirksamen Vertragsende entfallende vorausbezahlte Betrag zeitanteilig zurückerstattet.

Eine während der ersten festen dreimonatigen Vertragslaufzeit ausgesprochene ordentliche Kündigung wirkt grundsätzlich zum Ende dieser Erstlaufzeit.

Kündigungswege

Die Kündigung kann in Textform, insbesondere per E-Mail an hello@metrik.social, erklärt werden.

Darüber hinaus kann die auf der Website bereitgestellte Funktion Manage Subscription verwendet werden, die zum Stripe Customer Portal führt.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 10 Widerrufsrecht von Verbrauchern

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht zu.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Unternehmern steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu.

§ 11 Instagram als Drittplattform

Unsere Dienstleistung wird in Verbindung mit der Drittplattform Instagram erbracht.

Wir haben keinen Einfluss auf insbesondere:

die dauerhafte Verfügbarkeit von Instagram,
Änderungen von Funktionen,
Änderungen des Algorithmus,
Sicherheitsprüfungen oder Login-Challenges,
Action Blocks,
technische Störungen sowie
eigenständige Moderations- oder Accountentscheidungen von Instagram beziehungsweise Meta.

Wir können deshalb nicht garantieren, dass Instagram während der gesamten Vertragsdauer unverändert verfügbar ist oder bestimmte Funktionen dauerhaft in derselben Weise bereitstellt.

Bei Account-Warnungen, Sicherheitsprüfungen oder sonstigen Anzeichen eines erhöhten Risikos können wir die Growth-Aktivität zum Schutz des Kundenkontos vorübergehend reduzieren oder pausieren.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden wegen von uns zu vertretender Leistungsstörungen bleiben unberührt.

§ 12 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Wir haften außerdem unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Insbesondere übernehmen wir keine Haftung für einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg oder für Instagram-seitige Änderungen, Ausfälle oder Accountmaßnahmen, soweit diese nicht von uns schuldhaft verursacht wurden.

§ 13 Gesetzliche Rechte bei Leistungsstörungen

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bei einer nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistung bleiben unberührt.

Diese AGB schränken insbesondere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein, soweit eine solche Einschränkung unzulässig wäre.

§ 14 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, soweit diese Bestimmungen auf den Vertrag anwendbar sind.

Dies gilt auch bei Kunden außerhalb Deutschlands.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen hiervon unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: 10. September 2026